- / A Szolgáltató adatai
Cégnév: Furnisher Kft. (a továbbiakban Eladó vagy VIPkanapé) Székhely: 2111 Szada, Vasút
utca 3.
Adószám: 26529710-2-13
Ügyfélszolgálati
elérhetősége:https://vipkanape.hu/pages/contact
E-mail cím: info@vipkanape.hu
Adatkezelő
Név: Shopify Inc.
Székhely: Ottawa, Kanada
E-mail: info@vipkanape.hu Weboldal: https://vipkanape.hu
Tárhelyszolgáltató
Név: Shopify Inc.
Levelezési cím: Ottawa, Kanada
E-mail cím: support@shopify.com Telefonszám: (613) 241-2828
- / Általános információk és rendelkezések
A jelen ÁSZF (ideértve az Eladó szolgáltatását is) területi hatálya: Magyarország
A Vipkanapé tájékoztatja a Honlapra látogatókat, hogy a jelen ÁSZF személyi hatálya az alábbi személyekre terjed ki:
Honlapra látogató: Mindenki, aki a Honlapra látogat, a Honlapon tartózkodik, a Honlapot
használja, akkor is, ha nem vásárol.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a Honlapon vásárol, illetve vásárolni kíván vagy Egyedi
Megrendelést ad le Eladó részére.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) pontjára tekintettel a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online
rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról
szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának
kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és
középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy, aki a Webáruházban vásárol vagy Egyedi Megrendelést ad le Eladó részére.
Termék: A Webáruházban megtalálható értékesítésre kerülő termékek
A Vipkanapé felhívja a figyelmet arra, hogy termékeinek egy részét a termék
típusára tekintettel Vállalkozások részére értékesíti, akik a saját üzleti tevékenységük alapján használják azt, de kisebb részben előfordulnak olyan terméktípusok is, mely esetben
értelmezhető a Fogyasztóra vonatkozó fenti meghatározás. A Vipkanapé fenntartja magának a jogot arra, hogy a Vállalkozások, akik nem Fogyasztók eltérő üzletpolitikát folytasson amellett, hogy természetesen a Fogyasztókat jogszabályból megillető jogait
tiszteletben tartja és betartja, ezért különösen felhívjuk a figyelmet az ÁSZF-ben a
Vállalkozások és Fogyasztók tekintetében megjelölt eltérő rendelkezésekre. A jelen ÁSZFben egyebekben a Fogyasztó és a Vállalkozás együttes megnevezése Vevő, tehát ha az ÁSZF
Vevőre utal, úgy az vonatkozik a Fogyasztóra és a Vállalkozásra is egyaránt.
Kérjük, hogy mindig tájékozódjon a Webáruházban a termékekről és azok aktuális
rendelkezésre állásáról. Tájékoztatjuk, hogy a Webáruházban megjelenített termékek képei illusztrációk, ezért a termékekről feltöltött képek eltérhetnek a valóságtól, melyért Eladó
kizárja a felelősségét. Ha egy adott termék akciós áron kerül értékesítésre a Webáruházban, akkor arról Eladó előzetesen tájékoztatást ad (pl. Honlapján, promóciós kommunikációs eszközök útján stb.). Az akciók és promóciók mindig meghatározott időtartamra szólnak, ezért a határidőről, vagy azok esetleges változásairól, az ehhez kapcsolódó feltételekről
minden esetben kérjük tájékozódjanak a Webáruházban és az aktuális kommunikációs csatornáinkon, a vonatkozó promóciós anyagainkban.
Furnisher Kft. kifejezetten felhívja a Vevőt, különösen a Vállalkozás figyelmét arra, hogy abban az esetben, ha a terméket Vevő továbbértékesíti, úgy a jelen ÁSZF elfogadásával a Vevő tudomásul veszi, hogy a továbbértékesített termék tekintetében a felelősség csak és
kizárólag őt terheli. A továbbértékesített termék tekintetében, tehát Furnisher Kft.
további helytállási kötelezettséggel semmilyen tekintetben, – ideértve különösen, de nem
kizárólag a jótállási és szavatossági igényeket is – nem tartozik helytállni, annak eleget tenni, sem a Vevő sem az új vásárló irányába.
- / A https://www.vipkanape.hu/ honlapon folytatott tevékenység a továbbiakban Honlap vagy Webáruház/
Az eladó a honlapon üzleti tevékenysége során alakformáló, szépségápoló, életvitelt segítő eszközök és egyéb berendezések értékesítését folytatja. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
A Honlapon történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen Online ÁSZF-et, amelyről a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz. Jelen Online ÁSZF elfogadásával a Vevő elfogadja, hogy a webáruházban történő megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
- / Felhasználási feltételek
- Felelősség
A Vevő a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy az Eladó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni károkért és nem vagyoni
sérelemért a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget
károsító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Az Eladó – az esetlegesen általa igénybe vett közreműködőért való felelőssége kivételével – kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért és a Vevő teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
- Szerzői jogok
A Honlap szerzői művek és más tartalmak sajátos összeállítása, amely a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7.§-a alapján gyűjteményes műként védelemben részesül. A
védelem a gyűjteményes művet megilleti akkor is, ha annak részei, tartalmi elemei nem részesülnek, illetve nem részesülhetnek szerzői jogi védelemben. A gyűjteményes mű egészére a szerzői jog használata Furnisher Kft. -t illeti, ez azonban nem érinti a
gyűjteménybe felvett egyes művek szerzőinek és kapcsolódó jogi teljesítmények
jogosultjainak esetleges önálló jogait. A Webáruház egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelemben vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Az Eladó a szerzői jog jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Webáruház felületén, valamint a Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak.
Amennyiben a webáruház tartalmát harmadik személy/ek honlapján, nyomtatott médiumokban, nyilvános előadáson, vagy bármilyen más írott, illetve szóban elhangzott módon a webáruház üzemeltetőjének, vagyis az Eladónak az engedélye hiányában
bizonyíthatóan azonos vagy hasonló formában észleli az Eladó, másolt képenként,
oldalanként vagy egyéb tartalmakként napi 200.000,-Ft+Áfa, azaz kettőszázezer forint plusz
áfa kötbért köteles fizetni a jogtalan felhasználó az Eladó részére. Tilos minden olyan
tevékenység, amely az Eladó adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére, forráskódjának visszafejtésére, stb. irányul.
- / Megrendelés
A Honlapon keresztül történő megrendeléshez a Vevőnek regisztrálnia nem szükséges, azonban a regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlásait. A felhasználónak a vásárláskor – amennyiben ezeket egy korábbi regisztráció alkalmával nem adta meg – az alábbi adatokat szüksége megadnia:
a. Név b. E-mail cím c. Számlázási név, cím d. Szállítási cím e. Telefonszám f. Fizetési mód A Vevő a termékek nevéről, bruttó áráról a Honlapon, az adott termék nevére kattintva informálódhat. Az Eladó az árváltoztatás jogát fenntartja. Árváltozás esetén a már megrendelt áru a rendeléskori áron kerül kiszállításra. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00-16:00 óráig történik. Amennyiben a Vevő ezen időintervallumon kívül adja le
megrendelését, az a következő napon kerül feldolgozásra.
- A Honlapon történő rendelés menete
A Vevőnek a megrendelés leadásához a megrendelni kívánt termékeket először a kosarába kell helyeznie, amit a kiválasztott termék mellett elhelyezett „Kosárba” gombra kattintva tehet meg. A kosárba több termék is elhelyezhető. A Vevő úgy tud több terméket a kosárba helyezni, hogy egyszerűen rákattint egy termék kategóriára, azon belül kiválasztja a
terméket, majd akár egy másik termékkategóriára kattintva szintén elhelyezhet további terméket anélkül, hogy kosarának tartalma törlődne. A kosár tartalma megtekinthető a
képernyő jobb felső sarkában található „Kosaram” feliratú gombra kattintva. A kosár tartalma alatt megjelenő megrendelési adatlapot a Vevőnek ki kell töltenie ahhoz, hogy megrendelését el tudja küldeni az Eladó részére. Az adatlapon megjegyzést is fűzhet a megrendeléséhez
illetve ezen a felületen kell kiválasztania a kívánt fizetési módot is. A kosárban a rendelés összegétől függően, a megrendelés kiszállításának költségét a rendszer automatikusan
kiszámolja és hozzáadja a termék árához. Ha a Vevő már nem szeretne tovább nézelődni a
Webáruházban, akkor megrendelésének elküldéséhez el kell fogadnia az Általános
Szerződési Feltételeket illetve az Adatkezelési Tájékoztatót – az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával – és a „Megrendelem” feliratra kattintania. A „Megrendelem” gombra kattintva a Webáruház felülete automatikusan tájékoztatja a Vevőt arról, hogy megrendelése sikeres volt, melyről az Eladó e-mailben is tájékoztatja a Vevőt az 5.2. pontban leírtaknak
megfelelően.
- Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Honlapon történő vásárlás esetén a jelen Online Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés Furnisher Kft. mint Eladó és a Vevő között. A létrejött
szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. Az Eladó. a Vevő megrendelésének megérkezését a Vevő felé elektronikus úton 48 órán belül visszaigazolja automatikus elektronikus levél megküldésével. Amennyiben a
megküldött válaszlevélben rögzített adatok nem felelnek meg a Vevő által leadott
megrendelésnek, azt a Vevő köteles az Eladó részére elektronikus válaszlevél formájában 1
napon belül jelezni. Az Eladó felhívja minden Vevő figyelmét arra, hogy előfordulhat, hogy a
honlapon elérhető termék a megrendelést követően mégsem áll Furnisher Kft.
rendelkezésére. Ebben az esetben az Eladó levélben és telefonon értesíti a Vevőt arról, hogy a megrendelést nem tudja teljesíteni. Ebben az esetben a megrendelést az Eladó törli, és a Vevőt a törlésről is értesíti. Amennyiben a visszaigazolás a Vevő megrendelésének
elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy
szerződéses kötelezettség alól, azaz nem köteles átvenni, megvenni a terméket. A Furnisher Kft. visszaigazoló e-mailje tartalmazza a Vevő megrendelésével kapcsolatos adatokat. A visszaigazoló e-mail megküldéséig a Vevő jogosult a vételi ajánlatát visszavonni az Eladó
részére megküldött e-mail útján vagy a központi ügyfélszolgálatra történő telefonhívással.
- Adatbeviteli hibák javítása
A Vevőnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Eladó részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési
felületen (pl. termék törlése a kosárból a „Kuka” gomb használatával, a darabszámot pedig a
„+” és a „-’ jelekkel tudja megadni, az adatok módosításához pedig a rendelési oldal alján, baloldalon található kék gomb segítségével léphet vissza).
- A szerződés létrejötte
Szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség. A megkötött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, mely nem tekinthető írásba foglalt
szerződésnek, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
törvényben foglaltak megfelelően irányadóak.
- A szerződés iktatása
A Honlapon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem férhető hozzá.
- Fizetés, termékek ára
- Fizetési módok
Az Eladó megrendelt termékek fizetésére az alábbi fizetési módokat biztosítja:
- Fizetés utánvétellel: Amennyiben a Webáruházban megrendelt termék futár
igénybevételével kerül kiszállításra, a Vevő a megrendelés végösszegét a futárnak fizeti meg készpénzben. Utánvéttel történő fizetés esetén az Eladó jogosult kezelési költséget felszámolni, melynek mértéke a fizetési mód kiválasztásakor kerül feltüntetésre,
meghatározására a vásárolt termék értéke alapján kerül sor. Bizonyos termékek esetében, –
méretük, áruk vagy egyéb tulajdonságuk miatt – utánvétes fizetés nem lehetséges, a
Furnisher Kft. fenntartja a jogot a fizetési mód egyeztetésére és megváltoztatására.
- Bankkártyával történő fizetés: Az Eladó lehetőséget biztosít arra, hogy a
termék megrendelését követően bankkártyás fizető felület használatával előre történjen az áru ellenértékének megfizetése a Barion által üzemeltetett bankkártyás fizetési rendszer
segítségével. Amennyiben a Vevő ezen fizetési módot választja, a rendszer átirányítja őt a Barion által üzemeltetett weboldalra, mely weboldal tartalmáért, az ott megadott adatokért, esetlegesen a Bank által felszámított költségekért, egyéb tájékoztatásokért az Eladó
felelősséget nem vállal. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül
valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I 1064/2013.
A választott fizetési módtól a Vevő csak az Eladó előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a kiszállított termék vételárát a Vevő nem tudja megfizetni, vagy az áru az Eladónak fel nem róható okból nem adható át, a Vevő köteles az Eladónak az áru
rendelkezésre állításával és a kiszállításával kapcsolatos költségeit megtéríteni.
- Termékek ára
A termékek vételára a Webáruházban az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is
tartalmazó módon kerül feltüntetésre, mely vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A termékek ára magyar forintban (HUF) értendő. Az árváltoztatás jogát az Eladó fenntartja és a Webáruház felületén jelentkező esetleges hibákért felelősséget nem vállal. Eltérés esetén a
gyártó által megadott paraméterek érvényesek. Az árlistákban előforduló esetleges hibákért megértésüket kérjük! Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található anyagokat vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat. Ez esetben a módosítást megelőzően leadott rendeléseket, a módosítást megelőző
feltételekkel és áron teljesíti a Vevő részére. Készleten nem lévő termék esetén a feltüntetett árak és szállítási idők tájékoztató jellegűek, minden esetben függnek az aktuális beszerzési lehetőségektől is.
Az Eladó nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően
hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (pl. 0 Ft, 1 Ft). Ilyen esetekben az Eladó nem köteles a
terméket a weboldalon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni.
Hibás árfeltüntetése esetén az Eladó, a rendelés visszaigazolásában (telefonon történő 2. visszaigazolás) ajánlja fel a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy
minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
- Számla
Az Eladó E-számlát állít ki. Az Eladó a számlát legkésőbb a termék kiküldésekor, a
rendeléskor megadott email címre átküldi, azt a Vevő számára rendelkezésre bocsátja. 5.8.Átvétel
A Vevő a megrendelt árut a rendeléskor kiválasztottaknak és az Eladó által visszaigazoltan
elfogadottaknak megfelelően a Vevő megadott szállítási címén a visszaigazoló e-mailben jelzett időintervallumban futárszolgálat által történő házhozszállítás keretében veheti át.
- Szállítás
- Szállítók
Az Eladó-tól megrendelt termékek kiszállítását vagy saját logisztikai rendszerével végzi, vagy az alábbi külsős vállalkozót bízza meg:
- GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
(Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., Cg. 13-09-111755, adószám:
12369410244, honlap: https://gls-group.eu/HU/hu/home)
- Kiszállítás módja
Az Eladó minden esetben meggyőződik arról, hogy a feladott áru sértetlen és a csomagolás megfelelő, melyről fényképfelvételt is készíthet. Felhívjuk minden Vásárlónk figyelmét arra, hogy amennyiben a küldemény átvételekor akár mennyiségi, akár minőségi hiányosságot vél felfedezni, vagy állapít meg, jogosult a futár jelenlétében kármegállapítási jegyzőkönyvet
felvenni, illetve kérje is a jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben ilyen kármegállapítási jegyzőkönyvet nem vesznek fel, az jogvesztéssel jár. Ha a részleges elvesztés vagy a
megsérülés a kézbesítéskor azonnal nem ismerhető fel, azt a kézbesítéstől számított három munkanapos jogvesztő határidőn belül tudja Ön, mint Vevő a futárszolgálathoz vagy
Eladóhoz írásban bejelenteni. Minderre tekintettel felhívjuk minden Vásárlónk figyelmét, hogy az áru átvételét követő 3 munkanapon belül minden esetben vizsgálja már az árut,
hogy az a szállításkor nem sérült-e/ nem hiányos e, mivel a szállításból eredő kár
érvényesítésére kizárólag ezen 3 munkanapon belül van lehetőség. A kárigény elbírálásához a teljes küldeményt – a tartalmat a teljes belső és külső
csomagolással együtt – kell a futárszolgálat rendelkezésére bocsátani, így azt közvetlenül a
Vevő tudja eljuttatni a futárszolgálathoz. A kármegállapítási jegyzőkönyv mintáját a www.vipkanape.hu weboldal alján található linkre kattintva töltheti le. Az áruban a szállításból eredően bekövetkezett károkért Furnisher Kft. felelősséget nem vállal.
- Kézbesítés menete
A vipkanape.hu portálon megtalálható termékek szállítási határideje termékenként változó. Az általános teljesítési határidő 3-10 munkanap. Egyes termékek készleten vannak, míg mások alacsony vevői igények miatt csak megrendelésre érkeznek, ezért az ilyen termékek várható szállítási idejéről az Eladó a Vevőt telefonon és/vagy írásban értesíti. Az első
kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén, a címiraton feltüntetett címzetti magyarországi telefonszámon a futárszolgálat – az értesítő hátrahagyását megelőzően – megkísérli
egyeztetni a másodszori kézbesítés időpontját. A telefonszám hiánya, illetve az egyeztetési kísérlet sikertelensége esetén a futárszolgálat a csomag küldemény érkezéséről és a
kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra, melyen feljegyzi a kézbesítési kísérlet dátumát (hónap, nap, időpont) és azt a telefonszámot, amelyen a másodszori kézbesítés időpontját a Címzett egyeztetheti. A Címzett által (az értesítő alapján) kezdeményezett
egyeztetés elmaradása esetén a csomag küldemény kézbesítésének másodszori kísérletére a
következő munkanapon kerül sor. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a futárszolgálat a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a kézbesítési pontot, illetve rendelkezésre tartási (őrzési) időt, ahol és ameddig a csomag küldeményt a jogosult átveheti. A csomag küldemények a kézbesítési ponton a két kézbesítési kísérlet között nem vehetők át, a címzett vagy egyéb jogosult átvevő a postacsomag küldeményt csak a második kézbesítési kísérletet követően veheti át.
- Felelősségvállalás a kézbesítésért
A kiszállítás sikertelensége, és ezáltal a megrendelés nem teljesítése nem róható fel a feladó részére abban az esetben, ha
- a Vevő által megadott szállítási cím nem megközelíthető a szállító által használt gépjárművek bármelyikével,
- a Vevő rossz szállítási címet, telefonos elérhetőséget adott meg Feladó (Eladó) részre,
- a Vevő egyéb saját hibája, problémája okán nem veszi át a küldeményt.
- / Elállási jog
Fogyasztó:
A Furnisher Kft. tájékoztatja Vevőit, hogy a megrendelt termék esetében a
Fogyasztói minőségben eljáró Vevőt, tehát a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illet meg a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 20. §-a alapján.
Furnisher Kft..:
Amennyiben a Vevő (Fogyasztó vagy Vállalkozás) a megrendelt termék(ek) vételárát nem fizeti meg, úgy a Furnisher Kft. a szerződéstől elállhat. Megilleti a Furnisher Kft.-t az elállás joga abban az esetben is, amennyiben olyan termék megrendelése történt, amely a készletből kifogyott, és azt a Furnisher Kft. már nem tudja megfelelő időn belül beszerezni. Elállás
esetén a Furnisher Kft. azonnal felveszi a Vevővel a kapcsolatot egyeztetés céljából pl. felek megállapodása alapján a megrendelt termék más termékre történő szerződésmódosítása
céljából.
- Fogyasztói elállási jog gyakorlásának menete
A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
- a terméknek,
- több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek,
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
- ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik
személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül, a már hivatkozott 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján és az abban foglaltaknak megfelelően a
szerződéstől indokolás nélkül jogosult elállni.
Az elállási nyilatkozat mintája a hivatkozott kormányrendeleten kívül a jelen ÁSZF mellékleteként letölthető.
Elállás esetén a Fogyasztónak a jelen pontban meghatározott elállási nyilatkozatot és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül (akár
a 14. naptári napon) vissza kell juttatnia igazolt módon a Furnisher Kft. részére
az alábbiak szerint:
Eladó székhely címére (2111 Szada, Vasút utca 3.), illetve a Szolgáltató tájékoztatása szerint megjelölt címre futárszolgálat segítségével vagy postai ajánlott küldeményként. Erről
előzetesen tájékoztatja a Furnisher Kft. -t írásos formában.
Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a Fogyasztó az elállási jogát gyakorolja, a Furnisher Kft. haladéktalanul, de
legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a
Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Azonban, ha a Fogyasztó nem a legkevésbé
költséges, hanem a szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az
ebből adódó többletköltséget Furnisher Kft. nem köteles megtéríteni.
Furnisher Kft. mindaddig visszatarthatja a fentiekben meghatározott összeget
(termék ára és futár vagy postaköltség), amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A Furnisher Kft. felhívja a Fogyasztók figyelmét, hogy a
visszaküldéssel járó költségeket minden esetben a fogyasztónak kell viselnie.
Felhívjuk a Fogyasztók figyelmét, hogy Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel. Az elállási jog gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke, akár 100 % is lehet. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Furnisher Kft. azonban jogosult követelni a termék használatból adódó anyagi kár megtérítését a Fogyasztótól.
- A Fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek
Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi, a Furnisher Kft. által eladott
termékek tekintetében a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján:
- olyan termék tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac a Furnisher Kft. által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő az Eladó, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a Vevő személyére szabtak;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
- / Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás
- Hibás teljesítés
A Furnisher Kft. hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan az Eladó, ha a Vevő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és a Furnisher Kft. közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni
kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a
teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
- Szavatosság (Kellékszavatosság, Termékszavatosság)
- Kellékszavatosság
Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval közölni. Fogyasztó és Eladó közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt
hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, a
Vállalkozás kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Vevővel kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év. A Vevő kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként, akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.
Kellékszavatossági igénye alapján a Vevő választása szerint
- kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog
teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Furnisher Kft. -nek – másik kellékszavatossági igény
teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a
kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
- az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha
a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) szerinti
feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy
kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
- Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
- A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható
rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell
elvégezni.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. Kicserélés vagy elállás esetén a Furnisher Kft. nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Furnisher Kft. nek megfizetni,
kivéve, ha az áttérésre a Furnisher Kft. adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Furnisher Kft. -t terhelik. Ha azonban a dolog meghibásodásában a
Vevőt terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági
kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vevő köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a
Vipkanapé e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Vipkanapé felhívja a Fogyasztók figyelmét, hogy a visszaküldéssel járó költségeket minden esetben a
Fogyasztók viselik. Amennyiben bebizonyosodik, hogy a termék valóban nem
rendeltetésének megfelelően működik, úgy a Vipkanapé a cserét/elállást követően megtéríti a visszaküldéssel járó költségeket a Fogyasztó részére.
- Termékszavatosság
Vipkanapé Webshop által Vevőnek eladott termék hibája esetén a Vevő követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeinek sérelme nélkül nem
lehetséges – a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa
történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
- Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. sz. melléklete* határozza meg azokat az új tartós fogyasztási cikkeket (továbbiakban: termék), amelyek tekintetében a Polgári Törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény szerinti fogyasztó és vállalkozás, azaz Fogyasztó és Vipkanapé
Webshop
közötti szerződés keretében eladott termékekre a hivatkozott rendelet szabályai szerint
kötelező jótállási kötelezettség terheli az Eladót a Fogyasztóval szemben.
Egyéb esetekben a Vipkanapé Webshop nem vállal jótállást.
*151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. sz. melléklete elérhető a https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0300151.kor )linken. Kérjük a link hatályos működéséről minden esetben győződjenek meg
A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év, b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
c) 250 000 forint eladási ár felett 3 év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállás időtartama meghosszabbodik a termék kijavítása esetén a javításra átadás napjától kezdve, azzal az időtartammal, amely alatt a
fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási határidő a termék Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó a terméket az
átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átadásának napja.
Nem tartozik jótállás alá a hiba:
- ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így pl, ha a
hibátszakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak
megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati kezelési útmutató hibájára vezethető vissza),
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- elemi kár, természeti csapás okozta,
- a nem rendeltetésszerű használatból, illetve a termék műszaki dokumentációjában meghatározott karbantartás elmulasztásából eredő hiba sem tartozik a jótállás alá.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Fogyasztó:
elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a
választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a
jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
Ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a
Fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át, de az áttéréssel okozott költséget köteles a
vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés
egyébként indokolt volt. Ha a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a
meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha a vállalkozás a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud
nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 5 munkanapon belül, igazolható módon köteles
értesíteni a Fogyasztót a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján. Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a
kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az Eladó a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Tájékoztatjuk, ha a jótállási időtartam alatt:
- A termék első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában Eladó köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a
Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
- Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást
követően ismét meghibásodik – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint, ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a
fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az Eladó
köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség Eladó köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
- Ha a termék kijavításra a kijavítási igény Eladó részére való közlésétől számított
harmincadik napig nem kerül sor, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó
köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a 30 napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
Az 1.) -3.) pontban foglaltak nem vonatkoznak: az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, motoros vízi járműre.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A
jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba
tekintetében újból kezdődik. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek Eladót terhelik. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az
üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről,
valamint az el és visszaszállításról az Eladó vagy – ha a Fogyasztó a javítószolgálatnál jelezte
kijavítás iránti igényét – a javítószolgálat gondoskodik.
Tájékoztatjuk a Fogyasztókat, hogy jótállási igény érvényesítése nem érinti a
Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, kártérítési – jogainak az érvényesítését.
A Vipkanapé Webshop a jótállás hatálya alá tartozó esetekben a jótállási jegyet (e-számla) a
termékkel vagy e-mailben küldi meg a Fogyasztó részére.
A Vipkanapé Webshop az egyértelműség érdekében ismételten felhívja a Vevők figyelmét, hogy Vipkanapé Webshop-ot csak is a Fogyasztókat az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. sz. melléklete alapján megillető, kötelező jótállás köti, de a Vállalkozásokat ezen jogszabályból eredő jótállás nem illeti meg, a Vipkanapé Webshop pedig nem is vállalja azt önkéntesen biztosítani, ebből következik, hogy a jelen Webáruház
Vállalkozásnak minősülő
vásárlóit jótállás nem illeti meg a vásárolt termékek tekintetében.
- / Jogérvényesítési lehetőségek
- Panaszügyintézés helye, ideje, módja, jogérvényesítési lehetőségek 8.1.1.
Panaszügyintézés helye
Vevő a termékkel vagy a Vipkanapé Webshop tevékenységével kapcsolatos kifogásait, ideértve a
fogyasztói kifogásokat is az alábbi elérhetőségen terjesztheti elő:
E-mail cím: info@vipkanape.hu
- Panaszügyintézés módja a Vipkanapé Webshop-nál
A Vipkanapé Webshop a beérkező panaszokat, melyet ezúton is kéri a Vevőktől, hogy emailben terjesszenek elő igyekszik mihamarabb kivizsgálni, de legkésőbb 30 napon belül a beérkező panaszra érdemi választ adni. Fogyasztói panasz vagy minőségi kifogás esetén a beérkező
panaszról jegyzőkönyvet vesz fel és azt email-ben, postai úton megküldi a Fogyasztó részére és a jogszabályi előírások szerint megőrzi.
- Jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Vipkanapé Webshop és Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói
jogvita
tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a
Fogyasztó számára:
Fogyasztóvédelmi hatóság
Jogszabálysértés esetén a Fogyasztó az illetékes kormányhivatal előtt eljárását
kezdeményezhet. Az eljárás lefolytatására a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában értesítése címe szerinti kormányhivatal vagy az a kormányhivatal jogosult, melynek területén a jogellenes magatartást elkövették. A kormányhivatalok elérhetőségéről az alábbi linken tájékozódhat: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Békéltető testület
Amennyiben a Vipkanapé Webshop és Fogyasztó, illetve az olyan Vevőt, aki önálló
foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében jár el, külön
törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje, úgy megilleti a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) pontja alapján a Vállalkozást is a jogorvoslati jog, hogy az Eladóval szembeni jogvitában a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület előtt eljárást kezdeményezzen. A
magyarországi békéltető testületekről bővebben a https://bekeltetes.hu/ linkre kattintva
olvashat.
A békéltető testület előtti eljárás a Fogyasztó lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerinti, illetve a Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület előtt indítható meg.
A jelen ÁSZF mellékletében megtalálható a magyarországi békéltető testületek székhelye, telefonos elérhetősége, internetes elérhetősége és levelezési címe.
Bíróság
Vevőnek lehetősége van bírósághoz fordulni, a Vipkanapé Webshop székhelye szerint illetékes bírósághoz.
Online vitarendezési platform (csak Fogyasztók részére)
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a
2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára. A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a Fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönti el. Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link
segítségével érheti el: https://ec.europa.eu/odr
A hivatkozott weboldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait. Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel
kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni.
Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31